Comment obtenir des clients fidèles

Obtenir des clients fidèles est la pierre angulaire de votre entreprise. Les clients qui achètent tous vos produits sont essentiels à votre succès. Mais comment pouvez-vous arriver à ce résultat ? Voici plusieurs conseils pour vous aider.

Ils doivent apprendre à vous connaître.

Les gens sont fidèles à ceux qu’ils connaissent. Ils feront partie de votre communauté s’ils se sentent en confiance. Pour arriver à ce résultat, partager des informations personnelles avec eux. Cela peut être vos pensées, vos expériences, etc. En partageant vos histoires, ils pourront remarquer que vous n’êtes pas si différent d’eux.

Le blog est un excellent outil pour réaliser ce travail. C’est comme un journal intime, même si le contenu sera légèrement différent. N’hésitez pas à ajouter des images, des vidéos. La personne pourra ainsi mieux vous connaître. Sur certains blogs, les personnes montrent des photos de leur nouvel enfant, d’un voyage qu’ils ont fait, etc. Au final, la personne est considérée comme une connaissance, un ami plutôt qu’un simple vendeur.

Devenir une personne « réelle » aux yeux de vos clients vous aidera à instaurer un climat de confiance.

Vous devez proposer des produits de qualité.

Peu importe le degré de fidélité qu’une personne peut avoir, elle arrêtera d’acheter vos produits si vous ne lui proposez pas des produits de qualité.

Pour éviter les mauvaises surprises, assurez-vous simplement que votre produit fasse exactement ce que vous prétendez sur la page de vente.

Vous pouvez aussi utiliser une autre technique consistant à ajouter des produits bonus sur la page de téléchargement. Ainsi, vos clients seront surpris positivement. C’est la première étape pour les fidéliser.

Offrez à vos anciens clients des offres spéciales exclusives.

Récompensez vos clients en leur offrant des remises et des tarifs spéciaux de temps à autre. Ils doivent être contents de faire partie de vos clients.

Lorsque vous sortez un nouveau produit, proposez-le à vos clients durant un temps limité à un prix « spécial client ». Pour faire son effet, vos clients doivent savoir que l’offre est disponible uniquement pour eux. Vous pouvez leur dire dans l’email et même directement sur la page de vente.

Une autre méthode consiste à offrir des cadeaux de temps en temps. Par exemple, en envoyant un coupon de réduction. Généralement, c’est un faux cadeau puisque la personne devra tout de même dépenser de l’argent. Cependant, si vous vendez des produits à moins de 10 €, vous pouvez proposer à vos clients un coupon de réduction d’une valeur de 10 €. Ainsi, ils pourront se rendre sur votre site et dépenser les 10 € sans devoir sortir leur carte bancaire.

Offrir un coupon de réduction peut vous apporter 2 choses :

• La personne est contente de faire partie de vos clients fidèles.
• Comme vous l’amenez sur votre site, elle pourra acheter d’autres produits.

En mettant en place ces différentes stratégies, vous allez réussir à fidéliser vos clients sur le long terme.

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