Comment réaliser plus de ventes grâce à des sondages

Comment réaliser plus de ventes grâce à des sondages

Beaucoup d’entreprises pensent tout savoir sur leurs clients potentiels. Cependant, après avoir fait une enquête, elles sont souvent surprises de constater que les résultats ont été différents de ce qu’elles avaient prévu. Les entreprises qui ne prêtent pas attention aux opinions de leurs clients se privent de nombreuses ventes puisqu’elles ne répondent pas ou mal aux attentes du marché.

Grâce à votre newsletter ou une campagne de marketing par email, vous pouvez inciter vos abonnés à partager leurs avis sur vos produits et services pour vous aider à les améliorer. Certains auto-répondeurs permettent la mise en place de sondage. Si le vôtre n’a pas cette fonction, vous trouverez de nombreuses ressources en ligne pour vous aider à créer facilement vos sondages. Un outil populaire dans ce domaine est SurveyMonkey.com.

Lorsque vous créez votre sondage, garder à l’esprit que le temps de vos clients est précieux. Essayez de poser des questions qui sont davantage axées sur un ou deux produits et maintenez le sondage à quelques questions (3-4). Vous pouvez envoyer des sondages distincts sur une base trimestrielle ou les étaler afin que vos clients ne soient pas submergés par vos demandes d’informations. Si vous pouvez offrir une récompense en échange de leur temps, vos clients seront plus enclins à participer.

Pourquoi devez-vous mettre en place des sondages ?

Voici plusieurs raisons :

  • Demander l’avis de vos clients renforce leur confiance et leur fidélité. Ils se rendent compte que leurs besoins et attentes sont pris en compte.
  • Vous serez en mesure d’améliorer vos produits et services en demandant l’avis de vos clients.
  • Vous pouvez être en mesure d’arrêter la vente de produits ou services qui vous font perdre du temps ou de l’argent. Après avoir reçu les résultats de votre sondage, vous pourriez découvrir que vos clients trouvent l’un de vos produits peu utile.
  • De nouvelles idées pourront être trouvées grâce aux réponses proposées par vos clients.
  • Vous pouvez devancer vos concurrents en proposant des sondages fréquents. La plupart des clients préfèrent rester avec leurs fournisseurs actuels, mais ils peuvent vous quitter si vos concurrents offrent des nouveautés que vous ne proposez pas.
  • Les sondages peuvent aider les entreprises à prendre de nombreuses décisions telles que la tarification des produits, les couleurs, ajouter des fonctionnalités, etc.

La collecte d’informations à partir de sondages vous permettra de savoir ce que vos clients veulent et être en mesure de le leur offrir.

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Comment réaliser plus de ventes grâce à des sondages
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5 méthodes pour décupler vos ventes sans augmenter vos frais de marketing

5 méthodes pour décupler vos ventes sans augmenter vos frais de marketing

Nous sommes toujours à la recherche de méthodes pour augmenter nos ventes. C’est un fait. Cependant, nous n’avons pas forcément envie de dépenser de l’argent en marketing.

Souvent, les personnes vont lancer un business en complément ou bien travailler dans une nouvelle niche de marché, car elles ne gagnaient pas assez d’argent. Cependant, ces efforts ne sont pas toujours nécessaires.

Voyons les méthodes à utiliser pour décupler vos ventes sans devoir augmenter vos dépenses en marketing.

  • Upsells/Cross-sells. Utiliser ces deux techniques peut vous permettre de gagner plus d’argent pour chaque client. Quand une personne achète l’un de vos produits, proposez-lui une version plus avancée à un prix plus élevé ou un produit complémentaire. La version la plus chère peut inclure du coaching. Un exemple : la personne achète un guide sur la perte de poids, avant le paiement final, proposez-lui le même guide avec une séance de coaching pour un prix plus élevé. Vous pouvez aussi proposer un produit complémentaire comme un livre de recettes « minceur ». Si votre offre est proposée à un prix attractif, les personnes sauteront sur l’occasion. Ainsi, vous augmentez la somme dépensée pour chaque client.
  • Mettre en place un programme d’affiliation. Cette méthode permet de recruter votre propre force de vente sous la forme d’affiliés. Les personnes intéressées s’inscriront à votre programme d’affiliation pour recevoir des commissions sur les ventes de vos produits. Vous aurez la possibilité d’augmenter rapidement vos ventes puisque vous ne travaillerez plus seul.
  • Partenariat. Trouver des partenaires qui vont promouvoir votre produit à leurs abonnés ou visiteurs en échange d’une commission est une stratégie efficace. Généralement, la commission est plus élevée que celle des affiliés.
  • Gardez le contact avec vos anciens clients. Les personnes qui ont déjà acheté un ancien produit sont plus susceptibles d’acheter de nouveau. Restez en contact avec eux grâce à un auto-répondeur. Ainsi, vous pourrez envoyer des emails pour continuer à partager des informations, mais aussi lorsque vous sortirez un nouveau produit lié à leurs achats antérieurs.
  • Offrez une garantie. Vos clients potentiels sont plus enclins à acheter un produit s’ils savent qu’ils peuvent récupérer leur argent. Comment cette stratégie peut-elle augmenter vos ventes ? Le nombre de ventes sera plus important que celui des remboursements. D’ailleurs, si votre produit est de qualité, vos clients ne vous demanderont presque jamais d’être remboursés.

Si vous remarquez, aucune des stratégies ci-dessus ne vous demandera de sortir votre carte bancaire. Pour l’affiliation ou les partenariats, vous allez redistribuer une partie du chiffre d’affaires, mais en contrepartie, vous allez augmenter sensiblement le nombre de vos ventes et ce « détail » n’est pas négligeable.

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5 méthodes pour décupler vos ventes sans augmenter vos frais de marketing
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